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Conditions de service

Dernière mise à jour : septembre 2026

Bienvenue chez Petite Canvas. 🖤
Chaque ensemble est conçu et fabriqué à la main, sur commande, avec beaucoup de temps, de soin et d'attention aux détails.

En passant une commande auprès de Petite Canvas, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions de service.

1. Commandes sur mesure

Petite Canvas crée des press-on nails faits à la main et, lorsque demandé, personnalisés selon vos préférences et vos mesures.

Pour une commande personnalisée, nous pouvons vous demander des photos d'inspiration, une palette de couleurs, des références ou tout autre élément permettant de bien comprendre votre vision.

Une fois la consultation terminée et le concept approuvé, celui-ci est considéré comme final. Des modifications importantes au concept peuvent ne plus être possibles après cette étape ou entraîner des frais supplémentaires.

Petite Canvas se réserve le droit de refuser une demande de personnalisation qui ne correspond pas à nos capacités techniques, à notre style de travail ou à nos conditions de production.

2. Mesures et ajustement

La prise de mesures est une étape essentielle pour assurer un bon ajustement.

Pour une première commande, un kit de mesure peut être requis afin de déterminer correctement votre taille. Les mesures doivent être prises avec soin et selon les instructions fournies par Petite Canvas.

Petite Canvas est disponible pour vous accompagner dans ce processus et répondre à vos questions avant la fabrication.

La responsabilité du client est de fournir des mesures exactes et de nous signaler toute question ou incertitude avant la production.

Une fois les ongles fabriqués selon les mesures fournies et la commande expédiée, aucun retour ou échange ne sera accepté en raison d'une erreur de mesure qui aurait pu être évitée avant la production.

3. Paiement

Une commande doit être entièrement payée avant le début de la production, sauf entente contraire avec Petite Canvas.

Le paiement confirme votre commande et permet de réserver le temps et les matériaux nécessaires à sa réalisation.

Les frais supplémentaires liés à une personnalisation, une modification, une commande urgente ou un service particulier seront communiqués avant d'être facturés.

4. Délais de production

Les délais de production peuvent varier selon la complexité du design, le volume de commandes et la période de l'année.

Le délai indiqué au moment de la commande est une estimation et non une garantie de livraison à une date précise, sauf entente écrite contraire.

Les délais de livraison postale sont indépendants de Petite Canvas et ne sont pas inclus dans le délai de production.

Pour une commande urgente, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la disponibilité.

5. Annulation d'une commande

Puisque les commandes sont fabriquées sur mesure, une annulation peut ne plus être possible une fois la production commencée.

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez Petite Canvas le plus rapidement possible. Toute demande d'annulation sera évaluée selon l'état d'avancement de la commande.

Une commande déjà personnalisée, conçue ou produite peut ne pas être admissible à un remboursement.

6. Retours et échanges

Toutes les ventes sont finales.

Aucun retour ou échange n'est accepté pour les ensembles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Une fois les press-on nails appliqués avec de la colle, ils ne peuvent plus être revendus à un autre client. Pour une petite entreprise artisanale comme Petite Canvas, un ensemble retourné représente donc une perte de matériaux, de temps de production et de travail qui ne peut pas être récupérée.

C'est pourquoi nous accordons une grande importance à la consultation, aux mesures et à l'ajustement avant la fabrication.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour, d'ajustement et d'entretien.

7. Défauts et problèmes avec une commande

Si vous recevez votre commande et constatez un problème qui semble être lié à la fabrication ou à l'expédition, contactez Petite Canvas dans les plus brefs délais avec des photos et une description du problème.

Chaque situation sera évaluée individuellement.

Petite Canvas peut, à sa discrétion, proposer une réparation, une correction ou une autre solution lorsque le problème relève de notre responsabilité.

8. Réparations

Les réparations sont évaluées à la discrétion de Petite Canvas.

Une réparation peut être refusée lorsque le dommage résulte notamment :

• d'une mauvaise installation;

• d'un retrait inadéquat;

• d'une mauvaise utilisation;

• d'un choc ou d'une pression excessive;

• de l'utilisation des ongles comme outils;

• de l'utilisation d'acétone directement sur les press-on nails;

• du limage ou de la coupe des press-on nails;

• d'un manque d'entretien ou de soins appropriés.

Les press-on nails sont réutilisables, mais ils ne sont pas indestructibles. Leur durée de vie dépend notamment de leur utilisation, de leur application, de leur retrait et de leur entretien.

9. Entretien et utilisation

Afin de préserver vos press-on nails :

• n'utilisez jamais d'acétone directement sur les press-on nails;

• ne coupez pas les press-on nails;

• ne limez pas l'extrémité du press-on pour le raccourcir;

• évitez d'utiliser vos ongles comme des outils;

• évitez les activités pouvant exercer une pression excessive sur les ongles;

• retirez-les selon les recommandations fournies par Petite Canvas.

Petite Canvas ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inadéquat.

10. Designs et propriété intellectuelle

Les designs, concepts, illustrations, photographies et créations originales de Petite Canvas demeurent la propriété intellectuelle de Petite Canvas, sauf entente contraire.

Une commande personnalisée donne au client le droit d'utiliser et de porter le produit acheté, mais ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle du design.

Petite Canvas se réserve également le droit de photographier et de présenter les ensembles créés pour sa portfolio, ses réseaux sociaux, son site web ou ses activités promotionnelles, sauf entente contraire préalable avec le client.

11. Photos d'inspiration

Les images fournies par le client servent à communiquer une direction artistique et une inspiration.

Petite Canvas ne garantit pas une reproduction identique d'une image de référence, particulièrement lorsqu'il s'agit d'une création faite à la main.

Lorsqu'un design s'inspire de plusieurs références, Petite Canvas peut adapter certains éléments afin de créer un résultat cohérent avec notre style et les contraintes techniques du produit.

12. Disponibilité des matériaux

Certains matériaux, couleurs, décorations ou accessoires peuvent devenir indisponibles.

Dans une telle situation, Petite Canvas pourra proposer une alternative similaire ou communiquer avec le client afin de déterminer la meilleure solution.

13. Photos et différences de couleur

Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'éclairage, l'appareil utilisé pour regarder les photos et les réglages de l'écran.

Les photographies présentées sur nos plateformes servent donc de référence et peuvent ne pas représenter exactement la couleur réelle du produit.

14. Responsabilité du client

Le client est responsable de vérifier les informations fournies lors de la commande, notamment :

• les mesures;

• l'adresse de livraison;

• les informations de contact;

• les détails de personnalisation;

• les préférences communiquées lors de la consultation.

Petite Canvas ne peut être tenue responsable d'une erreur provenant d'une information incorrecte ou incomplète fournie par le client.

15. Livraison

Une fois la commande remise au service de livraison, Petite Canvas n'est plus responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

Les problèmes liés à la livraison doivent être signalés rapidement afin que nous puissions vous aider à déterminer les prochaines étapes.

16. Respect et communication

Petite Canvas est une petite entreprise indépendante gérée par des personnes réelles. Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes, respecter les délais et offrir une expérience personnalisée.

Nous demandons donc à notre clientèle de communiquer avec respect.

Petite Canvas se réserve le droit de mettre fin à une interaction ou de refuser une future commande en cas de comportement abusif, menaçant, harcelant ou irrespectueux.

17. Modification des conditions

Petite Canvas se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service lorsque nécessaire.

Les conditions applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur au moment où la commande a été passée.

18. Acceptation des conditions

En passant une commande auprès de Petite Canvas, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions de service et les accepter.

Si vous avez une question concernant une commande, un ajustement, une personnalisation ou l'une de ces conditions, contactez-nous avant de passer votre commande. Nous sommes toujours heureux de vous aider à faire les bons choix dès le départ. 🖤

Petite Canvas
Handmade Alternative Press-On Nails
Made in Montréal 🇨🇦

 

EN

Terms of Service

Last updated: September 2026

Welcome to Petite Canvas. 🖤
Every set is designed and handmade to order, with time, care, and attention to detail.

By placing an order with Petite Canvas, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms of Service.

1. Custom Orders

Petite Canvas creates handmade press-on nails and, when requested, customizes them according to your preferences and measurements.

For a custom order, we may ask you to provide inspiration photos, color palettes, references, or other details to help us understand your vision.

Once the consultation is completed and the design has been approved, the concept is considered final. Major changes may no longer be possible after this stage or may require additional fees.

Petite Canvas reserves the right to decline a customization request that falls outside our technical abilities, artistic approach, or production conditions.

2. Sizing & Fit

Proper sizing is an essential part of ensuring a good fit.

For your first order, a sizing kit may be required to determine your correct nail sizes. Measurements must be taken carefully and according to the instructions provided by Petite Canvas.

Our assistant is available to help guide you through the sizing process and answer any questions before production begins.

It is the customer's responsibility to provide accurate measurements and to communicate any questions or uncertainty before production.

Once the nails have been made according to the measurements provided and the order has been shipped, returns or exchanges cannot be accepted due to an incorrect measurement that could have been resolved before production.

3. Payment

Orders must be paid in full before production begins, unless otherwise agreed upon with Petite Canvas.

Payment confirms your order and allows us to reserve the time and materials required to create it.

Additional fees related to customization, revisions, rush orders, or special services will be communicated before being charged.

4. Production Times

Production times may vary depending on the complexity of the design, order volume, and time of year.

Any production time provided at the time of purchase is an estimate and is not a guaranteed delivery date unless otherwise agreed to in writing.

Shipping times are determined by the carrier and are separate from the production time.

If you require a rush order, please contact us before placing your order. Additional fees may apply depending on availability.

5. Order Cancellations

Because orders are made specifically for each customer, cancellation may no longer be possible once production has started.

If you wish to cancel an order, please contact Petite Canvas as soon as possible. Cancellation requests will be evaluated according to the stage of production.

An order that has already been customized, designed, or produced may not be eligible for a refund.

6. Returns & Exchanges

All sales are final.

Returns and exchanges are not accepted for custom or made-to-order sets.

Once press-on nails have been applied with glue, they cannot be resold to another customer. For a small handmade business like Petite Canvas, a returned custom set represents a loss of materials, production time, and craftsmanship that cannot be recovered.

This is why we place such importance on consultation, sizing, and fit before your nails are made.

For more information, please refer to our Returns, Fit & Care Policy.

7. Defects & Issues With Your Order

If you receive your order and notice an issue that appears to be related to manufacturing or shipping, please contact Petite Canvas as soon as possible with photos and a description of the issue.

Each situation will be reviewed individually.

At our discretion, Petite Canvas may offer a repair, correction, or another appropriate solution when the issue is determined to be our responsibility.

8. Repairs

Repairs are considered at the discretion of Petite Canvas.

A repair may be declined when damage results from, but is not limited to:

• improper application;

• improper removal;

• misuse;

• impact or excessive pressure;

• using the nails as tools;

• using acetone directly on the press-on nails;

• filing or cutting the press-on nails;

• improper care or maintenance.

Press-on nails are reusable, but they are not indestructible. Their lifespan depends on how they are applied, worn, removed, and cared for.

9. Care & Use

To help preserve your press-on nails:

• Never use acetone directly on the press-on nails.

• Do not cut the press-on nails.

• Do not file the tip of the press-on to shorten or reshape it.

• Avoid using your nails as tools.

• Avoid activities that place excessive pressure on the nails.

• Follow Petite Canvas' recommended application and removal methods.

Petite Canvas cannot be held responsible for damage resulting from improper use, application, removal, or care.

10. Designs & Intellectual Property

Designs, concepts, artwork, photographs, and original creations developed by Petite Canvas remain the intellectual property of Petite Canvas unless otherwise agreed upon.

Purchasing a custom set gives the customer the right to use and wear the finished product. It does not transfer ownership of the intellectual property associated with the design.

Petite Canvas also reserves the right to photograph and showcase completed sets in our portfolio, social media, website, or promotional materials, unless otherwise agreed upon with the customer in advance.

11. Inspiration Images

Images provided by customers are used as artistic references and inspiration.

Petite Canvas does not guarantee an exact reproduction of an inspiration image, particularly when creating a handmade design.

When multiple references are provided, Petite Canvas may adapt certain elements to create a cohesive design that fits our artistic style and the technical limitations of press-on nails.

12. Material Availability

Certain materials, colors, decorations, or accessories may become unavailable.

If this happens, Petite Canvas may suggest a similar alternative or contact the customer to determine the best solution.

13. Color Variations

Colors may appear slightly different depending on lighting, photography, the device used to view the image, and screen settings.

Photos shown on our platforms should therefore be considered a reference and may not represent the exact color of the physical product.

14. Customer Responsibility

The customer is responsible for verifying all information provided when placing an order, including:

• nail measurements;

• shipping address;

• contact information;

• customization details;

• preferences communicated during the consultation.

Petite Canvas cannot be held responsible for errors resulting from incorrect or incomplete information provided by the customer.

15. Shipping

Once an order has been handed over to the shipping carrier, Petite Canvas is not responsible for delays, losses, or damage caused during transit.

Shipping-related issues should be reported as soon as possible so we can help determine the appropriate next steps.

16. Respectful Communication

Petite Canvas is a small independent business operated by real people. We do our best to respond to requests, meet production timelines, and provide a personalized experience.

We therefore ask that all communication remain respectful.

Petite Canvas reserves the right to end an interaction or decline future orders in cases of abusive, threatening, harassing, or disrespectful behavior.

17. Changes to These Terms

Petite Canvas reserves the right to update these Terms of Service when necessary.

The terms applicable to an order are those in effect at the time the order was placed.

18. Acceptance of These Terms

By placing an order with Petite Canvas, you confirm that you have read, understood, and agreed to these Terms of Service.

If you have any questions regarding an order, sizing, customization, or any of these terms, please contact us before placing your order. We are always happy to help you make the right choices from the beginning. 🖤

Petite Canvas
Handmade Alternative Press-On Nails
Made in Montréal 🇨🇦