FR - English will follow

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Petite Canvas, chaque commande est préparée à la main et avec soin avant d'être expédiée. 🖤

Puisque nos ensembles sont fabriqués sur mesure, veuillez prévoir un délai de production avant le délai de livraison.

1. Délai de production

Votre commande est préparée spécialement pour vous. Le délai de production peut varier selon la complexité du design, le volume de commandes et la période de l'année.

Le délai de production indiqué au moment de votre commande est une estimation.

Le délai de livraison commence seulement une fois votre commande remise au transporteur.

Les délais de livraison ne comprennent donc pas le temps nécessaire à la création de votre ensemble.

2. Où nous expédions

Petite Canvas expédie actuellement uniquement au Québec.

Les commandes doivent être expédiées à une adresse située au Canada.

Si vous êtes situé à l'extérieur du Canada, veuillez nous contacter avant de passer une commande afin de vérifier si une exception peut être envisagée.

3. Expédition

Une fois votre commande terminée et prête à partir, elle est emballée avec soin et remise au transporteur sélectionné lors du passage de la commande.

Un numéro de suivi peut être fourni lorsque le service d'expédition choisi en comprend un.

Petite Canvas n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de fort volume, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre contrôle.

4. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Petite Canvas n'est pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous réalisez une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus garantir qu'une modification sera possible.

5. Colis perdu, volé ou marqué comme livré

Une fois qu'un colis a été remis au transporteur, Petite Canvas ne contrôle plus son parcours.

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre domicile, de vos voisins et des endroits où le transporteur pourrait avoir laissé le colis.

Si le colis demeure introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à déterminer les prochaines étapes.

Petite Canvas ne peut toutefois pas garantir le remplacement ou le remboursement d'un colis confirmé comme livré par le transporteur.

6. Colis endommagé

Nous emballons chaque commande avec soin afin de protéger vos press-on nails pendant le transport.

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos du colis, de l'emballage et des produits avant de les manipuler davantage, puis contactez-nous rapidement.

Chaque situation sera évaluée individuellement.

7. Retards de livraison

Les délais annoncés par les transporteurs sont des estimations et ne constituent pas une garantie.

Petite Canvas ne peut être tenue responsable des retards une fois la commande remise au transporteur.

Si vous avez besoin de vos ongles pour une date précise, notamment pour un événement, un voyage ou une occasion spéciale, nous vous recommandons de commander suffisamment à l'avance.

Pour les commandes urgentes, contactez-nous avant de commander. Une option de production accélérée peut être disponible selon notre capacité du moment et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

8. Commandes non réclamées ou retournées

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé, qu'une adresse incorrecte a été fournie ou qu'une livraison n'a pas pu être effectuée, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être exigés pour le renvoi.

Une commande retournée n'est pas automatiquement admissible à un remboursement.

9. Ramassage ou remise en personne

Lorsque cette option est offerte, il peut être possible de récupérer votre commande en personne ou de convenir d'un point de remise.

Les modalités et disponibilités seront communiquées au moment de la commande.

🖤 Une petite entreprise derrière chaque colis

Petite Canvas est une petite entreprise indépendante. Chaque commande passe entre nos mains avant d'arriver chez vous : de la création des ongles à leur inspection, leur emballage et leur expédition.

Nous faisons notre possible pour que votre commande arrive en parfait état, mais une fois le colis confié au transporteur, certains éléments échappent malheureusement à notre contrôle.

Merci de votre compréhension et surtout, merci de soutenir une petite entreprise montréalaise qui fabrique chaque ensemble à la main. 🖤

Petite Canvas
Handmade Alternative Press-On Nails
Made in Montréal 🇨🇦

 

EN

Shipping Policy

Last updated: September 2026

At Petite Canvas, every order is prepared by hand and carefully packaged before being shipped. 🖤

Because our sets are made to order, please allow time for production before the shipping and delivery period.

1. Production Time

Your order is made especially for you. Production times may vary depending on the complexity of the design, order volume, and time of year.

The production time provided at the time of purchase is an estimate.

The shipping period begins only once your order has been handed over to the carrier.

Shipping and delivery times therefore do not include the time required to create your set.

2. Where We Ship

Petite Canvas currently ships within Canada only.

Orders must be shipped to a Canadian address.

We do not currently offer international shipping.

3. Shipping

Once your order is completed and ready to leave our studio, it is carefully packaged and handed over to the shipping carrier selected at checkout.

A tracking number may be provided when included with the selected shipping service.

Petite Canvas is not responsible for delays caused by the carrier, weather conditions, periods of high shipping volume, strikes, or other circumstances beyond our control.

4. Shipping Address

Please carefully verify your shipping address before completing your order.

Petite Canvas is not responsible for orders delivered to an incorrect or incomplete address provided by the customer.

If you notice an error in your address, please contact us as soon as possible. If your order has not yet been shipped, we will do our best to correct the address.

Once the package has been handed over to the carrier, we cannot guarantee that an address change will be possible.

5. Lost, Stolen, or Marked-as-Delivered Packages

Once a package has been handed over to the carrier, Petite Canvas no longer has control over its journey.

If your tracking information shows that your package has been delivered but you have not received it, please first check with other members of your household, your neighbors, and any safe locations where the carrier may have left the package.

If the package remains missing, please contact us so we can help determine the next steps.

However, Petite Canvas cannot guarantee a replacement or refund for a package that has been confirmed as delivered by the carrier.

6. Damaged Packages

We carefully package every order to help protect your press-on nails during shipping.

If your package arrives damaged, please take photos of the package, packaging, and products before handling them further, and contact us as soon as possible.

Each situation will be reviewed individually.

7. Shipping Delays

Delivery times provided by shipping carriers are estimates and are not guaranteed.

Petite Canvas cannot be held responsible for delays once an order has been handed over to the carrier.

If you need your nails for a specific date, such as an event, trip, or special occasion, we strongly recommend ordering well in advance.

For rush orders, please contact us before placing your order. Expedited production may be available depending on our current capacity, and additional fees may apply.

8. Unclaimed or Returned Packages

If a package is returned to us because it was not claimed, an incorrect address was provided, or delivery could not be completed, additional shipping fees may be required to send the order again.

A returned order is not automatically eligible for a refund.

9. Local Pickup or In-Person Delivery

When available, you may have the option to pick up your order in person or arrange a local drop-off.

Availability and arrangements will be communicated at the time of purchase.

🖤 A Small Business Behind Every Package

Petite Canvas is a small independent business. Every order passes through our hands before reaching you — from creating and inspecting your nails to carefully packaging and shipping them.

We do everything we can to make sure your order arrives safely, but once a package has been handed over to the carrier, certain aspects of the delivery process are unfortunately outside of our control.

Thank you for understanding and, most importantly, for supporting a small Montréal-based business that makes every set by hand. 🖤

Petite Canvas
Handmade Alternative Press-On Nails
Made in Montréal 🇨🇦