Refund policy

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Politique de retour, d'ajustement et d'entretien

Chez Petite Canvas, chaque ensemble est fabriqué spécialement pour vous. Puisque nos press-on nails sont faits sur mesure selon vos dimensions, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou les échanges.

Une fois les ongles portés et installés avec de la colle, ils ne peuvent pas être revendus ni préparés de façon sécuritaire pour une autre personne. En tant que petite entreprise indépendante, nous ne pouvons tout simplement pas absorber le coût d'un ensemble personnalisé qui nous serait retourné.

💌 Assurons-nous du bon ajustement dès le départ

La meilleure façon d'éviter un problème est de travailler ensemble avant la fabrication de votre ensemble.

La prise de mesures est une étape essentielle, et Petite Canvas est là pour vous aider à obtenir un ajustement parfait. Si vous avez un doute concernant vos mesures, si vous avez besoin d'aide pour les prendre ou si vous avez des questions sur la taille, n'hésitez pas à nous contacter avant que votre commande soit produite.

Nous préférons prendre quelques minutes supplémentaires avec vous au départ plutôt que de vous envoyer un ensemble qui ne vous convient pas parfaitement.

Vos mesures sont conservées pour vos prochaines commandes, ce qui rend le processus encore plus simple une fois votre taille idéale établie.

🛠️ Réparations

Puisque chaque ensemble est fabriqué à la main, les demandes de réparation sont évaluées à la discrétion de Petite Canvas.

Si vous rencontrez un problème avec vos ongles, contactez-nous et expliquez-nous ce qui s'est passé. Une réparation peut être possible selon la nature du dommage, l'état de l'ongle et la façon dont l'ensemble a été entretenu.

Les réparations ne sont pas garanties et peuvent ne pas être possibles lorsque les dommages résultent d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise installation, d'un retrait inadéquat ou d'un manque de soin.

🖤 L'entretien est important

Vos press-on nails sont réutilisables, mais ils doivent tout de même être manipulés avec soin. Pour aider votre ensemble à durer :

  • N'utilisez jamais d'acétone directement sur les press-on nails.

  • Ne limez pas l'extrémité de l'ongle pour le raccourcir ou le remodeler.

  • Ne coupez pas les press-on nails.

  • Évitez d'utiliser vos ongles comme des outils ou de leur imposer une pression excessive.

  • Suivez les recommandations d'application et de retrait.

  • Portez une attention particulière à vos ongles lors d'activités pouvant causer un décollement, une fissure ou un bris.

N'oubliez pas que fait à la main ne veut pas dire indestructible. Chaque ensemble représente du temps, des matériaux et beaucoup de travail minutieux. Un entretien adéquat joue donc un rôle important dans la durée de vie de vos ongles.

✨ Une petite entreprise, fait à la main

Petite Canvas est une petite entreprise indépendante, et chaque ensemble représente plusieurs heures de conception, de préparation, de peinture, de détails et de finition réalisés à la main.

Il n'y a pas de chaîne de production derrière votre commande, ni de possibilité de simplement remettre un ensemble personnalisé en inventaire lorsqu'il ne convient pas.

C'est pourquoi notre objectif n'est pas simplement de vous vendre des ongles — c'est de travailler avec vous dès le départ afin de créer un ensemble qui vous convient parfaitement et que vous pourrez porter encore et encore.

Merci de comprendre la réalité d'une petite entreprise artisanale, de soutenir le travail fait à la main et de prendre soin des petites œuvres d'art que vous rapportez à la maison. 🖤


EN

Returns, Fit & Care Policy

At Petite Canvas, every set is handmade especially for you. Because our press-on nails are custom-made and prepared to fit your measurements, we are unable to accept returns or exchanges.

Once a set has been worn and applied with glue, it also cannot be resold or safely prepared for another customer. As a small independent business, we simply cannot absorb the cost of a returned custom-made set.

💌 Let’s get the fit right from the beginning

The best way to avoid an issue is to work together before your nails are made.

Proper sizing is an essential part of the process, and Petite Canvas is here to help you get it right. If you are unsure about your measurements, have questions about sizing, or need guidance, please reach out before your order is produced. We would much rather take a little extra time together beforehand than have you receive a set that doesn't fit properly.

Your measurements are kept on file for future orders, making the process easier once your perfect fit has been established.

🛠️ Repairs

Because each set is handmade, repairs are considered at Petite Canvas' discretion.

If you experience an issue with your nails, please contact us and explain what happened. We may be able to offer a repair depending on the nature of the damage, the condition of the nail, and how the set was cared for.

Repairs are not guaranteed and may not be possible when damage results from improper use, installation, removal, or care.

🖤 Proper care matters

Your press-ons are reusable, but they still need to be treated with care. To help your set last:

  • Never use acetone directly on the press-on nails.

  • Do not file or reshape the tip of the press-on.

  • Do not cut the press-on nail.

  • Avoid using your nails as tools or putting excessive pressure on them.

  • Follow the recommended application and removal process.

  • Give your nails a little extra care when doing activities that can cause lifting, cracking, or damage.

Please remember that handmade does not mean indestructible. Each set represents time, materials, and craftsmanship, and proper care plays a big role in how long your nails can be enjoyed.

✨ A small business, made by hand

Petite Canvas is a small independent business, and every set represents hours of design, preparation, painting, detailing, and finishing by hand. There is no mass-production line behind your order and no way for us to simply put a custom set back into inventory if it doesn't work out.

That's why our goal isn't simply to sell you a set of nails — it's to work with you from the beginning to create a set that fits properly and can be enjoyed again and again.

Thank you for understanding, supporting handmade work, and taking care of the little pieces of art you bring home. 🖤